Politik der Wiederverwendung

Stornierung

Da wir Bestellungen innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@easy-hear.com innerhalb dieses 30-minütigen Zeitfensters, wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung stornieren möchten, und wir werden Ihre Stornierungsanfrage rechtzeitig bearbeiten.

 

Rückgabe

Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 14 Tagen, was bedeutet, dass Sie 14 Tage Zeit haben, nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt oder ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rückgabe zu initiieren, können Sie uns unter info@hanevor.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesandt werden, ohne zuvor eine Rückgabe beantragt zu haben, werden nicht akzeptiert.

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Ihnen werden nur die Rücksendekosten berechnet (nicht erstattungsfähig); es wird keine Wiederherstellungsgebühr für die Rückgabe eines Produkts erhoben.

Sie können uns jederzeit unter info@easy-hear.com kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben.

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.

 

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die persönliche Pflege (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Waren oder Geschenkkarten akzeptieren.

 

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und wenn die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

 

Rückerstattung

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es 5-10 Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sendet.